7 señales de que tu web está perdiendo clientes

Tu web puede estar funcionando y, aun así, perdiendo clientes cada día. Estas son las señales más habituales y cómo comprobarlas tú mismo.

1. ¿Se ve antigua?

Si tu web parece de hace diez años, el visitante pensará que tu negocio también. Compruébalo: compárala con las de tres competidores de tu zona. ¿Cuál inspira más confianza?

2. ¿Tarda en cargar?

La paciencia en internet es muy corta, sobre todo en el móvil. Compruébalo: ábrela desde el móvil con datos, no con wifi. Si tarda varios segundos en verse algo útil, estás perdiendo visitas. La herramienta gratuita PageSpeed Insights de Google te da una puntuación con las Core Web Vitals.

3. ¿Es incómoda en el móvil?

Buena parte de tus clientes te visitará desde el teléfono. Compruébalo: intenta leer un texto, abrir el menú y llamarte desde el móvil. Si tienes que hacer zoom o los botones son diminutos, tu web no es responsive.

4. ¿Se entiende en 5 segundos qué haces y cómo contactarte?

Quien llega a tu web decide muy rápido si se queda. Compruébalo: enséñasela cinco segundos a alguien que no la conozca y pregúntale qué haces, dónde y cómo te contactaría. Si duda, falta una llamada a la acción clara.

5. ¿Funcionan los formularios y los botones?

Un formulario que falla en silencio es de los problemas más caros: el cliente cree que te ha escrito y tú nunca lo recibes. Compruébalo: envíate una consulta desde tu propio formulario y pulsa el teléfono desde el móvil.

6. ¿Apareces en Google cuando te buscan por tu servicio?

Que aparezcas al buscar tu nombre no significa que te encuentren quienes aún no te conocen. Compruébalo: en una ventana de incógnito, busca tu servicio y tu zona, por ejemplo «fontanero en Alcobendas». ¿En qué posición sales? ¿Y en el mapa? Ahí entran el SEO local y tu ficha de Google.

7. ¿Sabes cuántos contactos te trae tu web?

Si no lo sabes, no puedes saber si funciona. Compruébalo: pregunta a tus últimos clientes cómo te encontraron, y revisa cuántas consultas llegan por la web cada mes.

¿Y si has marcado varias?

Es lo más habitual, y casi todo tiene solución. Lo importante es saber por dónde empezar: qué arreglar primero para recuperar más clientes con menos esfuerzo.